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常见问题-Q&A

服务权限何时开通?

根据《投资顾问服务业务暂行规定》,双方合同需要签署正式协议并从协议生效日起提供服务。您确认订单后,我公司会为您寄出《风险承受能力评估表》、《风险揭示书》及《服务协议》(一式两份)空白纸质协议,请您将签字后的纸质协议寄回我公司。确认到款后,对应的服务权限开通。服务生效日,以协议中的正式生效日期为准。

上证综研个人理财产品和服务是否受到区域限制?

上证综研个人理财产品和服务,大部分是通过互联网、移动互联网和手机通信实现的,没有地域的限制。欢迎您登录上证综研网站,进一步了解上证综研个人理财提供的高品质服务。

使用产品遇问题向谁求助?

在您使用购买后的理财产品/服务中,如遇到任何使用问题,可直接致电售后服务中心021—38429868。我们的售后服务人员会耐心为您解答问题。

我想更换手机号码怎么办?

如果您想更换手机号码等联系方式,请联系我们的客服进行更改。

为什么要进行风险承受能力测试?

根据您目前真实信息进行风险承受能力测试,可以比较客观地了解您的风险承受能力,从而有助于我们为您提供适当的服务。如果在续费或者升级产品服务前,您的情况有所变更,请您在上证综研网站或者致电客服中心,更新您的《风险承受能力评估表》。